ارزیابی کارایی شعب بانک با استفاده از روش DEA

با افزایش روند رو به رشدجهانی شدن و تحولات شگرف شاید بهترین و تنهاترین راه دستیابی به جایگاهی متمایز و استراتژیک برای سازمان ها بهبود کارایی آنها باشد ازانجایی که بانکها یکی ازمهمترین بخشهای اثرگذار درتوسعه و پیشرفت هرکشور هستند ارزیابی میزان کارایی و تلاش درجهت ارتقای آن یکی ازمهمترین وظایف مدیریت بوده که باید نسبت به آن اهتمام ورزید هدف پژوهش حاضر ارزیابی و رتبه بندی میزان کارایی شعب یکی ازبانکهای تجاری ایران دراستان اصفهان میباشد این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ ماهیت توصیفی پیمایشی می باشد و درآن برای گرداوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع ازروش کتابخانه ای نظیر کتب و مجلات علمی و برای گرداوری داده لازم جهت پاسخگویی به سوال های پژوهش ازپرسشنامه محقق ساخته و بررسی مدارک و امارهای موجود دربانک استفاده شده است جامعه اماری پژوهش متشکل ازکارشناسان و مدیران سطوح مختلف بانک تجاری می باشد و درآن ازروش نمونه گیری خوشه ای تصادفی استفاده شده است دراین پژوهش اندازه کارایی شعب بانک منتخب باتوجه به مدل BBC با ماهیت خروجی محاسبه و شعبه های کارا و همچنین شعبه های ناکارا تعیین شدند و میزان ناکارایی هریک مشخص گردید.

کلیدواژه ها:

کارایی ، شعب بانک ، تحلیل پوششی داده ها