تاثیر شیوه های مدیریت منابع انسانی بر عملکرد بانک با نقش میانجی قابلیتهای هوش مصنوعی

پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر شیوه های مدیریت منابع انسانی بر عملکرد بانک گردشگری با نقش میانجی قابلیت های هوش مصنوعی انجام شد. این تحقیق از نظر هدف کاربرد، از نوع کمی و به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد. جامعه ی مورد مطالعه در این تحقیق کارکنان ستادی بانک گردشگری تهران به تعداد ۱۵۰ نفر بود که تعداد ۱۰۸ نفر از آنها بر اساس فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار اصلی جمع اوری اطلاعات پرسشنامه ۱۹ سوالی شیوه های مدیریت منابع انسانی ساکس و همکاران (۲۰۰۶)، پرسشنامه ۱۷ سوالی عملکرد سازمانی چانگ و همکاران ۲۰۱۵) و پرسشنامه ۱۶ سوالی قابلیت های هوش مصنوعی مایکالیف و همکاران (۲۰۲۲) بود که روایی تمامی پرسشنامه ها به صورت صوری و محتوایی و پایایی آن با روش الفای کرونباخ به نحوی که برای شیوه های مدیریت منابع انسانی (۸۵۴/۰)، عملکرد سازمانی (۷۱۷/۰) و قابلیت های هوش مصنوعی (۷۳۲/۰) محاسبه و تایید گردید. نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS نشان داد شیوه های مدیریت منابع انسانی بر عملکرد بانک گردشگری با نقش میانجی قابلیت های هوش مصنوعی تاثیری مثبت و معناداری دارند. ضمن این که، شیوه های مدیریت منابع انسانی بر عملکرد بانک گردشگری و قابلیت های هوش مصنوعی تاثیری مثبت و معناداری دارند. از طرفی دیگر، قابلیت های هوش مصنوعی بر عملکرد بانک گردشگری تاثیری مثبت و معناداری دارند. بر این اساس، به منظور افزایش عملکرد بانک گردشگری، می توان نسبت به بکارگیری شیوه های مدیریت منابع انسانی در کنار قابلیت های هوش مصنوعی اقدام نمود.

کلیدواژه ها:

شیوه های مدیریت منابع انسانی ، عملکرد بانک گردشگری ، قابلیتهای هوش مصنوعی