مطالعه نیازها و چالشهای هواداران ورزشی در استفاد ه از اپلیکیشن های موبایل برای دریافتخدمات و اطلاعات شخصی سازی شده

هدف این پژوهش ، کسب درک عمیقی از نیازها، انتظارات و چالش های هواداران ورزشی در خصوص استفاده از اپلیکیشن های موبایل برای دریافت خدمات و اطلاعات شخصی سازی شده مرتبط با فعالیت های ورزشی و تیم های موردعلاقه آنان بود. رویکرد این مطالعه ، کیفی و روش تحقیق مورداستفاده، تحلیل موضوعی بود. جامعه آماری پژوهش را هواداران ورزشی در ایران که از اپلیکیشن های موبایل برای تماشا یا پیگیری اخبار ورزشی استفاده می کردند، تشکیل می دادند. نمونه آماری شامل ۳۰ نفر از این هواداران با تنوع در سن ، جنسیت ، محل سکونت ، تیم موردعلاقه و میزان استفاده از اپلیکیشن های ورزشی بود. دادهها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با نمونه موردنظر گردآوری شدند. یافته ها حاکی از ۳ تم اصلی ، نیازها و انتظارات هواداران از اپلیکیشن های ورزشی (دریافت اطلاعات و آمار به روز در مورد مسابقات و تیم ها، دسترسی به محتوای اختصاصی و پشت صحنه ، امکان خرید بلیط و رزرو خدمات، تعامل با سایر هواداران و دریافت پیشنهادات و تخفیف های شخصی سازی شده)، نقش اپلیکیشن های موبایل در ارتقای تجربه هواداری (افزایش آگاهی و اطلاعات، افزایش تعامل و سرگرمی ، تسهیل در دسترسی به خدمات، تقویت احساس تعلق به جامعه و ایجاد حس وفاداری به تیم ) و چالش ها و موانع استفاده از اپلیکیشن های ورزشی (مشکلات مربوط به کاربری و رابط کاربری ، نگرانی های مربوط به حریم خصوصی و امنیت دادهها، عدم وجود محتوای کافی و جذاب، محدودیت های دسترسی به اینترنت ، هزینه های استفاده از اپلیکیشن ها) است . با توجه به پتانسیل بالای اپلیکیشن های موبایل برای ارتقای تجربه هواداری ، سرمایه گذاری در توسعه و بهبود این اپلیکیشن ها می تواند مزایای قابل توجهی برای هم هواداران و هم سازمانهای ورزشی داشته باشد.

کلیدواژه ها:

اپلیکیشن های موبایل ، هواداران ورزشی ، تحلیل موضوعی