بررسی تاثیر خدمات شهری و فناوری و منابع انسانی در قطار شهری در رضایت شهروندان

قطار شهری مشهد با ارائه بسته های فرهنگی و آموزشی نقش به سزایی در فرهنگ سازی مسافرین و استفاده کنندگان داشته است. زیباسازی محیطی، جشن ها و نمایش های میدانی «آذین بندی ایجاد امکانات رفاهی مناسب برای شهروندان شامل: آسانسور نورپردازی المان ها و.... با استفاده از کادر محرب و کارآزموده با لباس فرم های مرتب و ایجاد ارتباط با مشتریان و مسافران تا حد زیادی رضایت خاطر استفاده کنندگان را فراهم آورده است. در عین حال کاستی هایی نیز اتفاق می افتد که با پایش منظم و اطلاع رسانی مسافران و مردم از طریق ارتباط مستقیم با سامانه ۱۳۷ شهرداری مشهد نسبت به رفع نواقص اقدامات لازم را به عمل آورده و آن را رفع می نماید.طبق آنچه مشهود است رضایتمندی مردم از پروژه قطار شهری مشهود و ملموس است امید است با درایت مدیران این روند رو به فزونی گداشته و میزان رضایتمندی به سطح بالاتری ارتقا یابد.

کلیدواژه ها:

منابع انسانی ، قطار سبک شهری ، قطار شهری مشهد ، حمل و ن قل ، فناوری ، خدمات شهری خطوط مترو ، شاخص رضایتمندی ، شهرداری ها کارکنان ، شهرداری