تاثیر تناسب فناوری اطلاعات بر پاسخگویی مشتری با نقش اشتراک اطلاعات و یکپارچگی زنجیره تامین

هدف این پژوهش تاثیر تناسب فناوری اطلاعات بر پاسخگویی مشتری با نقش اشتراک اطلاعات و یکپارچگی زنجیره تامین است، این تحقیق از نظر هدف کاربردی، به لحاظ نحوه جمع آوری داده ها پیمایشی از نوع مقطعی و به جهت بررسی روابط بین متغیرها همبستگی است. جامعه آماری مورد نظر در تحقیق، کارکنان سندن ایرانیان می باشند با توجه به محدود بودن حجم جامعه ( ۳۰۰ ) براساس جدول مورگان ۲۱۲ نفر تعیین گردید.نمونه گیری به صورت تصادفی بر اساس میزان دسترسی است.در این تحقیق جمع آوری داده ها با استفاده از روش میدانی و با ابزار پرسشنامه و برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای استفاده شده است. روایی و پایایی پرسشنامه بترتیب توسط روایی محتوا و الفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت، نتایج حاصل از معادلات ساختاری با نرم افزار Spss و smart pls نشان داد که تناسب فناوری اطلاعات بر پاسخگویی مشتری تاثیر دارد. تناسب فناوری اطلاعات بر پاسخگویی مشتری با نقش میانجی اشتراک اطلاعات تاثیر دارد.تناسب فناوری اطلاعات بر پاسخگویی مشتری با نقش میانجی یکپارچگی زنجیره تامین تاثیر دارد.تناسب فناوری اطلاعات بر اشتراک اطلاعات تاثیر دارد.تناسب فناوری اطلاعات بر یکپارچگی زنجیره تامین تاثیر دارد.یکپارچگی زنجیره تامین بر پاسخگویی مشتری تاثیر دارد.اشتراک اطلاعات بر پاسخگویی مشتری تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

تناسب فناوری اطلاعات ، پاسخگویی مشتری ، یکپارچگی زنجیره تامین ، اشتراک اطلاعات