نقش (BPMO) در حکمرانی موثر مدیریت فرآیند کسب و کار

دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPMO به عنوان پایگاه اصلی و کلیدی بانک ملی ایران در اجرای امور مرتبط با مدیریت فرآیندهای کسب و کار از اجرای اقدامات چرخه BPM (شناسایی، برنامه ریزی ، انطباق با الزامات ، شبیه سازی ، مدل سازی، توسعه زیرساخت های فناورانه، نظارت بر اجرا، پایش شاخص ها و تعریف اقدامات بهبود براساس گزارشات شکاف، تبیین برنامه های عملیاتی) تا فرهنگ سازی و مدیریت تغییر و …. می باشد. این دفتر براساس مطالعات انجام شده در سال های اخیر و تجارب پیاده سازی مدیریت فرآیندها در مجموعه بانک ملی ایران طراحی ایجاد گردیده است. در این مقاله به نقش دفتر مدیریت فرآیندهای کسب و کار، مزایا، اهمیت و نحوه طرح ریزی آن در بانک ملی ایران به عنوان یک تجربه موفق اشاره شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیند کسب و کار ، BPMO ، دفتر مدیریت فرآیند ، بانک ملی ایران