بررسی تاثیر جهتگیری روابط برند بر عملکرد برند با اتکا به احساسات مثبت و هویت پذیری از برند (مطالعه موردی هرات- افغانستان)

با ارزشترین دارایی یک شرکت در جهت بهبود فرایند بازاریابی، برند و دانش برندینگ است. با وجود این، مفهوم هویت برند که عاملی درون سازمانی و یکی از مهمترین مباحث در حوزه بازاریابی و برند است، کمتر مورد توجه قرار گرفته است. بر این اساس، مطالعه حاضر با هدف بررسی تاثیر جهتگیری روابط برند بر عملکرد برند با اتکا به احساسات مثبت و هویت پذیری از برند صورت گرفته است. در تحقیق حاضر تاثیر جهتگیری روابط برند بر عملکرد برند (مربوط به هتلداری و گردشگری در شهر هرات - افغانستان) که شهر شناخته شدهای در سطح افغانستان است، جهت مطالعه انتخاب شد. به این ترتیب، کلیه مشتریان چهار هتل مشهور (ارگ، تجارت، نظری و آریانا) شهر هرات با تعداد ۵۰۰ نفر به عنوان جامعه آماری تحقیق جهت مطالعه انتخاب شد. تعداد اعضای نمونه با استفاده از جدول مورگان ۱۴۰ نفر تعیین شد. این پژوهش از نوع مطالعات پیمایشی بوده و برای جمعآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار اسمارت پی ال اس ۳ استفاده شد. یافته ها حاکی از اثر مثبت و معنادار هویت برند بر وفاداری به بود. برند با هویت قوی منشا شکل گیری روابط بلندمدت میان مشتری و شرکت بوده و وفاداری را در پی خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

برند ، عملکرد برند ، روابط برند ، احساسات مثبت.