تاثیر فناوری هوش مصنوعی بر قصد خرید مجدد مصرف کننده با نقش میانجی عادت های مشتری

امروزه در کسب و کارهای به سرعت در حال تحول ، پرورش وفاداری مشتری به یک هدف اصلی برای سازمان هایی تبدیل شده است که قصد دارند مزیت رقابتی خود را حفظ کنند. از طرفی فن آوری های دیجیتال به طور چشمگیری شیوه های تجاری و رفتار خرید مصرف کننده را تغییر داده است ، به طوری که هوش مصنوعی به طور مثبت بر تعامل مصرف کننده در رسانه های اجتماعی و بهینه سازی نرخ تبدیل تاثیر می گذارد. به طور مشابه، مشارکت مصرف کننده در رسانه های اجتماعی و نرخ تبدیل به گونه ای مثبت بر تجربه رضایت بخش مصرف کننده تاثیر می گذارد و منجر به افزایش نیات خرید مجدد مصرف کننده می شود. در نهایت، عادت مصرف کننده به طور مثبت رابطه بین تجربه رضایت مشتری و قصد خرید مجدد را تعدیل می کند. این مطالعه درک فناوری هوش مصنوعی را برای تاثیرگذاری بر تعامل مصرف کننده در رسانه های اجتماعی و نرخ تبدیل برای افزایش رضایت مشتری و قصد خرید مجدد تسهیل می کند و پیشنهادهایی برای توسعه استراتژی های تجاری خدمات بی عیب و نقص ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، کسب و کار ، رضایت مشتری ، خرید مجدد