طراحی چارچوب پیاده­سازی سازمان الکترونیکی برمبنای فرآیند در سازمانهای دولتی

یکی از بخش های بنیادی پیاده سازی دولت الکترونیکی، الکترونیکی نمودن فرآیندها و فعالیت های سازمان های دولتی از طریق ایجاد و توسعه سازمان های الکترونیکی است. پیاده سازی سازمان الکترونیکی در سازمان های دولتی و عمومی کشور با توجه به حساسیت و هزینه های نسبتا بالای آن نیازمند شناخت صحیحی از ماموریت، عملیات و زیرساخت های مورد نیاز آن است. در این مقاله، پس از تبیین موضوع، برمبنای یک نگاه سیستمی و فرآیندگرا به سازمان و اهداف آن، یک مدل مفهومی برای پیاده سازی سازمان الکترونیکی طراحی می شود و سپس ساختار اجرایی مدیریت طرح ارائه می شود. همچنین دو نمونه از سازمان هایی که در آنها سازمان الکترونیکی برمبنای الکترونیکی نمودن فرآیندهای سمت مشتری، با موفقیت اجرایی شده است معرفی می گردد.

کلیدواژه ها:

سازمان الکترونیکی ، دولت الکترونیکی ، سازمان الکترونیکی برمبنای فرآیند