توسعه روابط عمومی الکترونیک در شهرداری ها با ارائه راهکارهای نوین و بیان مشکلات و موانع پیش رو

شهرداری ها به عنوان سازمانی مردم نهاد به جهت برقراری ارتباطی دوسویه با مخاطبان خود، همگام با توسعه دولت الکترونیک، به الکترونیکی شدن روابط عمومی های خود نیازمند هستند چراکه روابط عمومی ها نقش مهم و کلیدی در برخورد با مخاطبان یک سازمان دارند و استفاده از فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی سبب ارتقاء سطح کیفی و کمی کارکردها در حوزه فعالیت روابط عمومی شده است. این فن آوری اطلاعات و ارتباطات است که برای رفع نیازهای مخاطبان و نیز ارائه خدمات نوین و با کیفیت برتر به عنوان یک ابزار برای روابط عمومی ها محسوب می شود. لذا فن آوری اطلاعات به عنوان ابزار مدیریتی روابط عمومی، می تواند مفید واقع شود، از این رو روابط عمومی الکترونیک می تواند روش خوبی را در اختیار مدیران شهرداری ها قرار دهد تا با مخاطبان و تشکیلات خود ارتباطی دو سویه و گسترده برقرار کند و به سرعت از نظرات آنها مطلع شوند. در این مقاله که به روش مطالعات کتابخانه ای انجام شده است، در ابتدا به بررسی مفهوم شهرداری الکترونیک و روابط عمومی الکترونیک پرداخته و در ادامه با توجه به پژوهش های انجام شده نقش آموزش؛ دسترسی به اینترنت و شکاف دیجیتالی؛ امنیت و حریم شخصی در توسعه روابط عمومی الکترونیک در شهرداری ها مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

شهرداری الکترونیک ، استراتژی شهرداری الکترونیک ، کارکردهای شهرداری الکترونیک ، روابط عمومی الکترونیک ، راهکارهای توسعه