بررسی عوامل موثر بر استرس کارکنان بانک سپه با استفاده از تکنیک های داده کاوی

در رابطه با اینکه به طور کلی و از نظر روانشناسی تعریف استرس چیست، باید گفته شود استرس عبارت است از احساس قرارگرفتن بیش از حد تحت فشار روحی و روانی زمانی که شخص احساس می کند قادر به مقابله با آن نیست. استرس می تواند بر احساس، تفکر، رفتار و نحوه عملکرد بدن تاثیر بگذارد. در واقع، علائم رایج استرس شامل مشکلات خواب، تعریق، از دست دادن اشتها و مشکل در تمرکز است.[۱] گاهی اوقات استرس باعث احساس غم و ناراحتی در فرد می شود و فرد بدون اینکه بداند شروع به گریه کردن می کند. در واقع این احساس به دلیل وجود هورمون های کورتیزول و کورتیکوتروپین در بدن فرد است. در این صورت اگر فرد بتواند احساس غم و اندوه خود را با گریه کردن خالی کند، گریه همانند یک سوپاپ اطمینان عمل کرده و با کاهش سطح هورمون های استرس در بدن، باعث می‎شود که فرد احساس بهتری پیدا کند. معمولا گفته می شود که یک رابطه علت و معلولی بین استرس و افسردگی وجود دارد و هر کدام از آن ها می توانند باعث بروز دیگری شوند. معمولا استرس مزمن باعث بروز علائم افسردگی در فرد می شود، لذا عدم مقابله با آن، خطر بروز افسردگی و افزایش شدت آن را بالا می برد. استرس مزمن باعث فرسوده شدن روح و روان فرد می شود و تاثیر منفی بر خلق وخوی افراد می گذارد؛ در ضمن باعث کاهش بهره وری شده و بر روابط خصوصی افراد تاثیر منفی می گذارد. تمامی این عوامل زمینه را برای بروز افسردگی مهیا می کنند.[۲] در ادامه با استفاده از ۴ روش درخت تصمیم، naive bayes ، شبکه عصبی پرسپترون و Lazy(Kstar) که از تکنیک های داده کاوی هستند، عوامل موثر بر استرس بررسی خواهد شد که در نهایت در روش Lazy یا تنبل(Kstar) دقت بهتری بدست می آید.

کلیدواژه ها:

Decision tree ، Lazy ، perceptron Neural network ، Naive bayes ، Data mining