نقش مولفه های بازاریابی درونی بر رقابت پذیری و تعهد سازمانی بانک های تخصصی

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش بازاریابی درونی بر رقابت پذیری و تعهد سازمانی بانکهای تخصصی انجام گرفت. لذا این پژوهش از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است. تحقیق حاضر از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان بانک های تخصصی ایران است. با توجه به فرمول کوکران برای حجم جامعه نامعلوم تعداد نمونه ۳۸۴ نفر به دست آمد. روش نمونه گیری در این تحقیق، از نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس می باشد. داده های مورد نیاز از طریق ابزار پرسشنامه (سه پرسشنامه بازاریابی داخلی فورمن و مانی (۱۹۹۵)، تعهدسازمانی آلن و می یر (۱۹۹۱)، رقابت پذیری سازمانی هیل و جونز (۲۰۱۰) جمع آوری گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصی اساتید و پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش محاسبه آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. داده های جمع آوری شده از طریق دو نرم افزار SPSS۱۹ و ۸LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از این تجزیه و تحلیل نیز بیانگر رابطه مثبت و مستقیم بازاریابی داخلی با تعهد سازمانی و رقابت پذیری سازمانی بود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، رقابت پذیری سازمانی ، تعهد سازمانی ، بانک های تجاری