ارتقای امنیت شبکه در بانکداری الکترونیک از دیدگاه کارکنان (مطالعه موردی بانک ملت استان آذربایجان شرقی)

سیستم امنیت یکی از اساسی ترین بخشهای یک سیستم الکترونیکی است.نه تنها سیستمهای الکترونیکی بلکه هیچ سیستم کامپیوتری بدون امنیت قادر به ادامه حیات نبوده و محکوم به فنا خواهد بود.بانکهای الکترونیکی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.( ویلیام استالینق، ۲۰۱۰) بدون وجود امنیت،بانک الکترونیکی کوچکترین فایده ای ندارد که ممکن است خسارتهای فراوانی نیز به بار اورد. سیستمهای اطلاعاتی بویژه سیستمهای سرویس های الکترونیکی در اینترنت، بدون مکانیزمهای امنیتی حتی ممکن است یک روز هم دوام نیاورند.(جوزف پیپ رزیک، ۲۰۱۹) هدف اصلی پژوهش ذیل تعیین استراتژیهای نوین امنیت شبکه در بانکداری الکترونیک در بانک ملت استان ا.شرقی از دیدگاه کارکنان میباشد. سوال اصلی پژوهش این است که آیا بانک ملت استان آ.شرقی از استراتژیهای نوین امنیت شبکه در جهت تامین امنیت حساب الکترونیکی مشتریان استفاده می نماید؟ روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی میباشد.برای گرداوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. ابتدا جهت محاسبه پایایی پرسشنامه از الفای کرونباخ استفاده شده،که مقدار الفا در این تحقیق برابر ۰/۹۲ میباشد.جامعه اماری این پژوهششامل مشتریان بانک ملت استان ا.شرقی می باشد.که با استفاده از نمونه گیری تصادفی و با استفاده از جدول مورگان تعداد ۱۵۰ نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از آزمونهای اسمیر نف کولموگروف و T-Student استفاده شده است. این کار از طریق نرم افزار spss انجام شده است. نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل اطلاعات حاکی از آن است بانک ملت استان آ.شرقی از سیستم هویت سنجی به منظور افزایش ضریب امنیت شبکه بانکی استفاده نمی نماید. و از سیستم امضاء دیجیتال به منظور افزایش ضریب امنیت شبکه بانکی استفاده مینماید. و رضایت مشتریان خود را در زمینه امنیت شبکه بانکی به نحو احسن جلب نموده است. و سیستم بانکداری الکترونیکی بانک ملت استان آ.شرقی از لحاظ امنیت شبکه در حد ایده آل می باشد.در پایان پیشنهاداتی در جهت افزایش ضریب امنیت شبکه بانکها ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، بانکداری الکترونیک ، هویت سنجی ، امضاء دیجیتال ، امنیت شبکه ، بیومتریک