بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مزیت رقابتی با در نظر گرفتن نقش های میانجی گرایشات استراتژیک بازار، برند و ارزش در بخش بانکداری (مورد مطالعه : شعب بانک ملی )

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مزیت رقابتی با در نظر گرفتن نقش های میانجی گرایشات استراتژیک بازار، برند و ارزش در بخش بانکداری می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملی در شهر تهران می باشند که با روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس و فرمول کوکران تعداد ۳۷۰ نفر از آنان به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. از پرسشنامه استاندارد مازارولو و همکاران]۱[ برای عملیاتی سازی متغیرهای تحقیق استفاده شده است . داده ها با نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL تجزیه و تحلیل شدند. نتایج آزمون مدل معادلات ساختاری نشان داد که بازاریابی داخلی به طور مستقیم بر مزیت رقابتی تاثیر مثبتی دارد. بازاریابی داخلی به طور غیرمستقیم از طریق نقش های گرایشات استراتژیک شامل گرایش بازار، گرایش برند و گرایش ارزش بر مزیت رقابتی تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، گرایش به بازار ، گرایش به برند ، گرایش به ارزش ، مزیت رقابتی .