بررسی تاثیر ابعاد فعالیتهای بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر واکنشهای رفتاری مشتریان در چارچوب ارزش ویژه برند:(مطالعه موردی: شرکتهای بیمه ایرانی)

هدف این تحقیق بررسی تاثیر ابعاد فعالیتهای بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر واکنشهای رفتاری مشتریان در چارچوب ارزش ویژه برند میباشد. تحقیق حاضر از نظر هدف تحقیقی کاربردی است. همچنین در این پژوهش به توصیف و مطالعه آنچه که هست میپردازیم. لذا از لحاظ روش تحقیقی توصیفی میباشد. از سویی چون محقق در شرایط زندگی واقعی یک سازمان حضور پیدا کرده است در واقع این تحقیق در زمره مطالعات میدانی قرار دارد. جامعه آماری تحقیق را کلیه افرادی که از پلتفرمهای اجتماعی آنلاین اقدام به برقراری ارتباط و خرید خدمات بیمهای از این شبکه های مجازی در کشور میکنند تشکیل میدهند که تعداد این افراد نامحدود است. برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر تعیین گردید. و برای انجام نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق با بکارگیری مدل معادلات ساختاری و به طور اخص تکنیک تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به بررسی مسیرهای مشخص شده پژوهش مطابق با مدل مفهومی پرداخته شد. نتایج آزمون فرضیات نشان داد ابعاد فعالیتهای بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر واکنشهای رفتاری مشتریان در چارچوب ارزش ویژه برند در شرکتهای بیمه ایرانی تاثیر معناداری دارد .

کلیدواژه ها:

فعالیتهای بازاریابی در رسانه های اجتماعی ، واکنشهای رفتاری مشتریان ، ارزش ویژه برند ، شرکتهای بیمه ایرانی