شناسایی و تحلیل روابط عوامل حیاتی موفقیت به روش دیمتل فازی (مطالعه موردی: سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران)

عوامل حیاتی موفقیت در هر کسب و کار شمار محدودی از حوزه هایی هستند که نتایج رضایت بخش در آن حوزه ها؛ عملکردرقابتی موفقیت آمیز را برای سازمان ها تضمین نماید. در واقع عوامل حیاتی موفقیت گلوگاه های هر سازمان در دستیابی به منافعراهبردی هستند. نقاط قوت و شایستگی کلیدی و نقاط ضعف در این حوزه ها به عنوان گلوگاه شناخته می شود. در این مقالهروشی براساس تحلیل تم معرفی می گردد که براساس آن عوامل حیاتی موفقیت سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران وهمچنین عوامل حیاتی موفقیت مناطق شناسایی و تدوین شده است. سپس طی طراحی سیستم مدیربت عملکرد سازمانفرهنگی هنری شهرداری تهران و در پی آن نیاز به طراحی شاخص های کلیدی عملکرد و نتیجه. عوامل حیاتی موفقیت به عنوانمنابعی برای استخراج این شاخص ها مورد توجه محققین این سیستم مدیریتی قرار گرفت. طی نتایج به دست آمده عوامل اجرایبرنامه های خلاقانه و اثربخش, تحدید ماموریت و اهداف فرهنگی سازمان. برخورداری از سیستم منابع انسانی و سیستم پاداش،شناخت نیازهای فرهنگی هنری مردم شهر تهران، بهره وری عناصر داخلیء افزایش میزان نفوذ در مردم شهر تهران و رضایت مندیمخاطبان به عنوان عوامل حیاتی موفقیت سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران شناسایی شد و در انتها نیز برای تحلیل روابطمیان عوامل حیاتی از روش دیمتل فازی بهره برده شد.

کلیدواژه ها:

عوامل حیاتی موفقیت ، تحلیل تم ، محرک های راهبردی ، دیمیتل فازی ، شایستگی کلیدی ، شاخص های عملکردی