تاثیر کیفیت خدمات بر جذب منابع مالی با نقش میانجی کارآفرینی اجتماعی در شعب بانک سپه استان مازندران
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 228
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOE01_055
تاریخ نمایه سازی: 2 شهریور 1401
چکیده مقاله:
هدف اصلی تحقیق حاضر تاثیر کیفیت خدمات بر جذب منابع مالی با نقش میانجی کارآفرینی اجتماعی در شعب بانک سپه استان مازندران
میباشد. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی بوده و جامعه آماری تحقیق را کارکنان شعب بانک
سپه استان مازندران تشکیل داده اند. برای نمونه گیری از جامعه مورد مطالعه در این تحقیق، از روش نمونه گیری تصادفی با تخصیص متناسب
به کمک جدول مورگان استفاده شد که تعداد ۲۴۲ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و پرسشنامه بین آنها توزیع شد. ابزار گردآوری داده ها،
شامل پرسشنامه کیفیت خدمات پاراسورامان و همکاران ۲۰۰۰ با پایایی ۰/۸۹۶ پرسشنامه جذب منابع مالی رازانی ۱۳۸۲ با پایایی ۰/۸۶۲ پرسشنامه کارآفرینی اجتماعی لانکا ۲۰۱۲ می باشند. برای سنجش روایی پرسشنامه ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج با
استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار LISREL بیانگر این است که کیفیت خدمات بر جذب منابع مالی با نقش
میانجی کارآفرینی اجتماعی در شعب بانک سپه استان مازندران تاثیر مثبت و معناداری دارند. کیفیت خدمات به صورت مستقیم بر جذب منابع
مالی و بر کارآفرینی اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری دارد. کارآفرینی اجتماعی نیز بر جذب منابع مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد. باتوجه به
نتایج تحقیق پیشنهاد شد مدیران با بهبود کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان و بها دادن به مقوله کارآفرینی اجتماعی به ارتقای جذب منابع
مالی کمک نمایند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زهرا ترک چورن
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
اعظم حاجی آقاجانی
استادیار گروه مدیریت، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران