تاثیر سرمایه اجتماعی و روحیه خدمتی و مسئولیت اجتماعی بر توانمندسازی کارکنان در بانک ملت شهر اردبیل

ایجاد مسئولیتپذیری در سازمان بهاندازه ایجاد کیفیت در سازمان اهمیت دارد هر چه مدیران و کارکنان متعهدتر باشند و بهتر با مفهوم فعالیتهای سازمان عجین شده باشند مزایای کار بیشتر خواهد بود. با مشارکت بیشتر کارکنان، مسئولیت پذیری آنها هم افزوده می گردد. موضوع روحیه خدمتی یکی از مسائل مهم در سازمانها و نهادهای دولتی یا خصوصی میباشد امروزه هر سازمان سعی میکند با جذابتر کردن محیط خدمت، روحیه کارکنان خود را ارتقا دهد. با توجه به اهمیت سرمایه اجتماعی و نقش آن در پیشرفت سازمان ها، اگر مدیران به این سرمایه توجه لازم را نداشته باشند، با پیامدهایی همچون، گسترش بی اعتمادی، کاهش خلاقیت، نوآوری و حتی سکوت سازمانی مواجه خواهند شد. از مزایای سرمایه اجتماعی این است که باعث افرایش ارتباطات متقابل و اعتماد و صمیمیت و همکاری در بین افراد میشود. توانمندسازی کارکنان یکی از ابزارهای موثر برای ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است . به بیان دیگر، تنها دارایی یک سازمان ، کارمندان باروحیه ، شجاع ، منظم ، مبتکر، ریسک پذیر و عاشق کار است. سازمانی که کارمندانی با مشخصات بالا را داشته باشد "سازمان ثروتمندی است" . ازاین رو هدف اصلی تحقیق بررسی سرمایه اجتماعی و روحیه خدمتی و مسئولیت پذیری بر توانمندسازی کارکنان در بانک ملت شهر اردبیل می باشد. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی- همبستگی میباشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان بانک ملت در شهر اردبیل میباشد که تعداد آنها بر اساس فرمول کوکران ۱۷۰ نفر به دست آمد. بر این اساس روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس (بدون هیچگونه گزینش ذهنی از قبل) برای توزیع پرسشنامه در بین کل مدیران و کارکنان بانک ملت شهر اردبیل توزیع و به صورت تکمیل شده جمع آوری گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss۲۰ استفاده گردید. نتایج نشان میدهد که سرمایه اجتماعی و روحیه خدمتی و مسئولیت پذیری بر توانمندسازی کارکنان تاثیر معنادار دارد. و نهایتا بر اساس نتایج تحقیق پیشنهادهایی برای بهبود توانمندسازی کارکنان بانک ملت ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

مسئولیت پذیری ، سرمایه اجتماعی ، روحیه خدمتی ، توانمندی کارکنان