ارزیابی عملکرد بانکداری اجتماعی با رویکرد SWOT فازی

بانک های اجتماعی تلاش می کنند در فعالیت هایی سرمایه داری کنند که موجب بهبود شرایط کل جامعه می گردد و به دنبال ایجاد انتفاع برای عده معدودی از افراد جامعه نیستند. همین طور، بانک ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای اقتصادی نقش انکارناپذیری در اجتماع دارند و فعالیت و عملکرد آنها بر کل اجتماع تاثیرگذار خواهد بود. در راستای این اهم برای جلوگیری از هرگونه آثار سو عملکرد این شیوه از بانکداری ضرورت دارد که عملکرد بانکداری اجتماعی مورد ارزیابی قرار بگیرد. به این ترتیب، این پژوهش به منظور ارزیابی عملکرد بانکداری اجتماعی با رویکرد SWOT فازی در بانک قرض الحسنه رسالت انجام می گردد. در ابتدا عوامل موثر بر عملکرد بانکداری اجتماعی را شناسایی و سپس به بررسی و تحلیل این عوامل با استفاده از تکنیک های F-AHP و F-DEMATEL پرداخته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که عواملی دارای d-r مثبت هستند، علت محسوب می شوند. با توجه به نتایج به دست آمده هرگاه تصمیم گیران، درصدد باشند تا به نتایج زودبازده، اما سطحی دست یابند، می توانند بر اولویت های قرارگرفته در گروه تاثیرپذیرها تمرکز نمایند. حال اگر هدف این تصمیم گیران انجام اقدامات اساسی یا تمرکز بر اصل و پایه موضوعباشد، می توانند بر اولویت های قرارگرفته در لایه تاثیرگذارها تمرکز نموده و برنامه های خود را متناسب با آن تدوین نمایند

کلیدواژه ها:

بانکداری اجتماعی ، ارزیابی عملکرد ، رویکرد فازی.