بررسی مدیریت ارتباطات اثربخش بر مدیران سطوح مختلف شهرداری تهران

سازمان، شبکه ای از واحدها و افراد است که با هم افزایی در ایجاد ارتباط معنادار وهدفمند واحدها و افراد، عملکرد سازمانی را افزایش میدهند. بنابراین، باید ارتباطات سازمانی اثربخش شود تا هدف های سازمانی محقق شود. شیوه های ارتباطی مدیران و استفاده از کانالهای ارتباطی، مهارتهای ارتباطی، محتوای ارتباط و سبکهای ارتباطی میتوانند در مدیریت ارتباطات اثربخش مدیران سطوح مختلف هر سازمان، بیشترین نقش را داشته باشند. این در حالی است که در رابطه با کارکنان و کارگران نیز مسیرها و جریانهای ارتباطی عامل مهمی در شکل گیری یک نظام ارتباطی اثربخش محسوب می شود. در این مقاله به منظور بررسی مدیریت ارتباطات اثربخش بر مدیران سطوح مختلف شهرداری تهران مورد مطالعه قرار گرفته است. روش این تحقیق توصیفی ازنوع همبستگی و پیمایشی است و به منظور جمع آوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته به کار گرفته شده است، جامعه آماری پژوهش شامل۱۲۴۱ نفر میباشد که بر اساس روش نمونه گیری تمام شمار و با استفاده از فرمول کوکران ۱۸۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد اثربخشی ارتباطات داخلی شالنبرگر (۲۰۱۶) و پرسشنامه پذیرش تغییر الوینگ (۲۰۱۹) بود. یافته های تحقیق نشان داد که رابطه خطی معنی داری بین اثربخشی ارتباطات داخلی با حمایت از تغییر، تمایل به همکاری در تغییر و پذیرش تغییر در مدیران شهرداری وجود دارد. همچنین تفاوت معنی داری بین مدیران در بخش های مختلف شهرداری از لحاظ اثربخشی ارتباطات و پذیرش تغییر وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

کانالهای ارتباطی ، مدیریت ارتباطات ، اثربخشی ، مهارتهای ارتباطی ، اثربخشی ارتباطات.