بررسی تاثیر باور به خودکارآمدی تکنولوژی بر رابطه بین اعتماد و نگرش مشتریان و پذیرش بانکداری همراه (مطالعه موردی: بانک های تجارت تبریز)

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 247

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MMEA01_1031

تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401

چکیده مقاله:

از آنجا که پیدایش بانکداری همراه در ایران امری تقریبا جدید است. مقابله با مقاومت مشتریان نسبت به پذیرش این فناوری اهمیت بالایی دارد. لذا؛ هدفپژوهش حاضر بررسی تاثیر باور به خودکارآمدی تکنولوژی (فناوری) بر رابطه بین اعتماد و نگرش مشتریان بانک های تجارت شهر تبریز و پذیرش بانکداریهمراه است. روش پژوهش. توصیفی -پیمایشی است. از لحاظ هدف در دسته پژوهش های کاربردی قرار دارد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان بانک های تجارت شهر تبریز بوده است. به علت نامحدود بودن تعداد جامعه آماری برای تعیین حجم نمونه گیری از فرمول کوکران با جامعه نامحدود استفاده شده است کهتعداد آنها با استفاده از این فرمول ۳۸۴ نفر است. داده ها با استفاده از آزمون رگرسیون خطی چندگانه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد باوربه خود کارآمدی تکنولوژی بر رابطه بین اعتماد مشتریان بانک های تجارت شهر تبریز و پذیرش بانکداری همراه تاثیر دارد. باور به خودکارآمدی تکنولوژی بررابطه بین نگرش مشتریان بانک های تجارت شهر تبریز و پذیرش بانکداری همراه تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

باور به خودکارآمدی تکنولوژی (فناوری) ، اعتماد مشتریان ، نگرش مشتریان ، پذیرش بانکداری همراه

نویسندگان

سیدکمال صادقی

دانشیار دانشگاه تبریز

بهرام حسن زاده

دانشجوی دکتری رشته توسعه اقتصادی