بررسی تاثیر نوآوری در ارائه خدمات بر قصد خرید مشتریان با استفاده از نقش متغیر میانجی بازاریابی الکترونیک در بانک سپه (شهر گراش)

این مطالعه با هدف بررسی تاثیر نوآوری در ارائه خدمات بر قصد خرید مشتریان با نقش متغیر میانجی بازاریابی الکترونیک (مورد مطالعه: بانکسپه شهرگراش) انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و شکل اجرا، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانک سپه شهر گراش میباشد، که از این میان، نمونه ای متشکل از ۳۸۴ نفر با استفاده از جدول مورگان انتخاب شده است. در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعات جهت آزمون فرضیات از پرسشنامه های استاندارد شده استفاده شده است. برای آزمون فرضیات از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار Smart Pls استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحلیل نشان داد که نوآوری در ارائه خدمات بر قصد خرید مشتریان با نقش متغیر میانجی بازاریابی الکترونیک تاثیر معناداری دارد. نوآوری در ارائه خدمات بر قصد خرید مشتریان بانک سپه شهر گراش تاثیر معناداری دارد. نوآوری در ارائه خدمات بر بازاریابی الکترونیکی در بانک سپه شهر گراش تاثیر معناداری دارد. بازاریابی الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان بانک سپه شهر گراش تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

نوآوری در ارائه خدمات ، قصد خرید مشتریان ، بازاریابی الکترونیک