ارائه مدل ارزشیابی عملکرد کارکنان شهرداری شیراز بر اساس رفتار شهروندی سازمان

فرآیند ارزشیابی کارکنان با طرح مجموعه ای از دیدگاه ها و برانگیختن احساسات گوناگون، یکی از پیچیده ترین فعالیتها و فرآیندهای مدیریت منابع انسانی است. در بسیاری از سازمانها، ارزیابی عملکرد کارکنان، بخش جدایی ناپذیر برنامه های مدیریت منابع انسانی و ابزار بسیار کارآمد در توسعه حرفهای محسوب میشود و برای مقاصد متعددی مورد استفاده قرار میگیرد. به عقیده برناردین۱۴۴) ۱،(۲۰۰۳ اطلاعات حاصل از اندازه گیری عملکرد بطور گسترده ای برای: جبران خدمت، بهبود عملکرد و مستندسازی بکار میرود. همچنین میتوان از آن درتصمیمات مربوط به کارکنان (نظیر: ارتقاء، انتقال، اخراج و انفصال از خدمت)، تجزیه و تحلیل نیازهای آموزشی، توسعه کارکنان،تحقیق و ارزشیابی برنامه،استفاده نمود.در این مقاله به بررسی شاخص های رفتار شهروند سازمانی پرداخته و بر اساس تحقیقات انجام شده و ارتباط شاخص ها با عملکرد کارکنان، مدلی را برای ارزشیابی کارکنان شهرداری شیراز پیشنهاد می دهیم.

کلیدواژه ها:

ارزشیابی عملکرد ، رفتار شهروندی سازمان ، کارکنان ، مدل.