تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتری در صنعت لبنیات
محل انتشار: هجدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 508
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC18_094
تاریخ نمایه سازی: 1 دی 1400
چکیده مقاله:
در این تحقیق به بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتری از دید مشتریان محصولات لبنی کشور پرداخته شده است .جامعه ی آماری این تحقیق را مشتریان محصولات لبنی در شرق شهر اصفهان تشکیل داده است.داده های لازم با پرسشنامه ۱۹ سوالی از ۱۸۶نفر از مشتریان -که به روش نمونه گیری غیر احتمالی_قضاوتی از نوع تصادفی وآسان انتخاب شده اند-گردآوری شد.برای آزمون فرض تحقیق از روش مدل خطی کلی و معادلات ساختاری (( SEM و نرم افزار لیزرل همچنین برای سوالات آزمون از آزمون تی تک نمونه ای و همبستگی پیرسون استفاده شد .نتایج نشان داد که چهاربعد مسولیت پذیری، پویایی،حساسیت و جسارت با وفاداری و همچنین زیر مجموعه های آن وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری اثردارد،اما سادگی برند بر وفاداری اثر ندارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مجید علی محمدی اردکانی
استادیار گروه مهندسی صنایع،دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه اردکان