ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی و تاثیر آن بر رفتار مشتریان با توجه به تاثیر تعدیلی متغیرها (مورد مطالعه: بانک صادرات جزیره کیش)

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: IRCMMS02_055
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 108
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی و تاثیر آن بر رفتار مشتریان با توجه به تاثیر تعدیلی متغیرها (مورد مطالعه: بانک صادرات جزیره کیش)

جهانگیر حمزوی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بازاریابی، دانشگاه ازاد اسلامی واحد بین الملل کیش، هرمزگان، ایران
علیرضا روستا - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر قدس، تهران، ایران

چکیده مقاله:

امروزه، اهمیت و ارزش بانکداری اینترنتیدر آثار متعددی در طول سالهای اخیر موردتوجه قرار گرفته است. ارائه بهترین ارزش ممکن به مشتریان بی شک امری مهم برای بنگاه های خدماتی از جمله بانکها در بازار رقابتی کنونی میباشد. بانکهایی که توانایی فراهم آوری محصولات خدماتی ارزشمند از نظر مشتریان را دارا می باشند به مزیت رقابتی مهمی دست خواهند یافت. با توجه به این که بانک صادرات پیشگام بودن در ارائه خدمات اینترنتی را یکی از ضرورتهای توسعه خدمات خود میداند و توجه به ریسک درک شده، عدم اطمینان و جمع گرایی مشتریان در صدر اولویتهای این بانک است، پژوهش حاضر، دیدگاه نوینی در زمینه در زمینه بانکداری اینترنتی را ارائه میدهد که اثر ترکیبی این فرایند نیز ویژگیهای تعریفشده در این باره را نشان میدهد که به ایجاد و توسعه این رویکرد کمک میکنند. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی و تاثیر آن بر رفتار مشتریان با توجه به تاثیر تعدیلی متغیرها (مورد مطالعه: شعب مرکزی بانک صادرات کیش) پرداخته است. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی میباشد. همچنین جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مشتریانی استفائه کننده از خدمات بانک صادرات کیش میباشند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری پژوهش حاضر تصادفی ساده میباشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ ۰,۸۸۶ و روایی نیز با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. بعلاوه، اطلاعات پژوهش به کمک نرم افزار SMARTPLS و با استفاده از آزمونهای آماری، توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که انتظار عملکرد انتظار تلاش، تسهیل شرایط، تاثیر اجتماعی و ریسک درک شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی تاثیذ مثبتی داشته است بعلاوه نتایج نشان داد تاثیر پذیرش بانکداری اینترنتی بر رفتار کاربران معنادار بوده است تاثیر رفتار کاربران بر رضایت مشتری نیر مثبت شده است. .۱۳ اجتناب از عدم اطمینان تاثیر بر پذیرش بانکداری اینترنتی را تعدیل میکند. اجتناب از عدم اطمینان تاثیر ریسک درک شده، انتظار عملکرد، انتظار تلاش، تسهیل شرایط و تاثیر اجتماعی بر پذیرش بانکداری اینترنتی را به صورت معناداری تعدیل میکند.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IRCMMS02_055 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1289504/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حمزوی، جهانگیر و روستا، علیرضا،1400،عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی و تاثیر آن بر رفتار مشتریان با توجه به تاثیر تعدیلی متغیرها (مورد مطالعه: بانک صادرات جزیره کیش)،دومین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در مدیریت و علوم پزشکی،تهران،https://civilica.com/doc/1289504

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، حمزوی، جهانگیر؛ علیرضا روستا)
برای بار دوم به بعد: (1400، حمزوی؛ روستا)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 1,104
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی