بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی, اقتصادی و محیطی شرکت بر شهرت شرکت با نقش میانجی نگرش و رضایت مشتریان در بیمه ایران

رقابت، به جزیی تفکیک ناپذیر از کسب و کار در دنیای امروز تبدیل شده است و شرکت ها در صنایعمختلف می کوشند تا با استفاده از تمام توان و امکانات خود، بر سایر رقبا پیشی گرفته و جایگاه خود رادر بازار حفظ کرده و آن را ارتقاء دهند. یکی از ابزارهای مهم که از گذشته های بسیار دور، چه در عرصههای فردی، چه اجتماعی و چه در کسب و کار باعث سرآمدی نسبت به دیگران بوده، حسن شهرت است.افراد و شرکت هایی که به این دارایی نامحسوس دست یابند، می توانند از مزایای آن برخوردار شده و ازآن استفاده نمایند بنابراین با توجه به اهمیت این موضوع در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مسئولیتاجتماعی, اقتصادی و محیطی شرکت بر شهرت شرکت با نقش میانجی نگرش و رضایت مشتریان در بیمهایران پرداخته شده است. روش پژوهش توصیفی پیمایشی است. از پرسشنامه استاندارد برای بررسیموضوع پژوهش استفاده شد. پرسشنامه در بین ۱۶۹ نفر از کارکنان و مدیران شرکت بیمه ایران به روشتصادفی ساده پخش گردید و با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS و Smart PLS داده ها تحلیل شد.نتایج نشان می دهد مسئولیت اجتماعی, اقتصادی و محیطی شرکت بر شهرت شرکت با نقش میانجینگرش و رضایت مشتریان در بیمه ایران تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکت ، نگرش ، رضایت مشتریان ، شهرت شرکت