قاطعیت کلام موجب افزایش تعامل مصرف کننده در شبکه های اجتماعی می شود
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 800
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SCRAE04_085
تاریخ نمایه سازی: 2 بهمن 1399
چکیده مقاله:
برند ها به طور مرتب سعی می کنند با ارسال پیام در رسانه های اجتماعی تعامل مشتری را تحریک کنند، اما پیام های آنها اغلب نادیده گرفته می شوند. مدیران چگونه می توانند پیام های رسانه های اجتماعی را بنویسند که تعامل مصرف کنندگان افزایش یابد؟ تجزیه و تحلیل متن پیام های پست شده برندها در فیس بوک و اینستاگرام نشان می دهد که پیام های برند هایی که شامل کلماتی هستند که بیان کننده صراحت و قاطعیت هستند (به عنوان مثال، همیشه، همه چیز،) با سطح بالاتری از تعامل مصرف کننده (به عنوان مثال ، لایک ، نظرات ، اشتراک ها / ری توئیت ها) همراه هستند. نتایجنشان می دهد که پیام هایی که بیان کننده صراحت و قاطعیت هستند با تأثیر بر نحوه درک مصرف کنندگان از برند ها، تعامل را افزایش می دهند. به طور خاص، قاطعیت کلام باعث می شود که برند ها قدرتمندتر به نظر برسند. این نتایج با نشان دادن چگونگی تأثیر کلام بر تعامل مصرف کننده در شبکه های اجتماعی، به مدیران بازاریابی کمک می کند
نویسندگان
محمود بلوچ
گروه مدیریت دانشگاه پیام نور تهران
فرزاد امرالهی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی واحد قشم
هستی کوششی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل واحد کیش