بررسی رفتار مصرف کننده به منظورخلق ارزش مورد انتظار مشتری توسط تحلیل کلان داده ها

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 394

فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JCBS-7-1_009

تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1399

چکیده مقاله:

مفهوم «ارزش» در کسب‌و‌کار، محصول یا خدمت بالقوه‌ای است که یک کسب‌وکار وعده تحویل آن را به مشتری می‌دهد و بطور کلی دلیل انتخاب یک برند توسط مشتری و ترجیح آن نسبت به برند‌های رقیب می‌باشد. در سال‌های اخیر با افزایش حضور مصرف‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی در بستر اینترنت امکان دسترسی به داده‌های مربوط به علایق و ارزش‌های مورد انتظار مصرف‌کنندگان به وجود آمده است؛ هدف این پژوهش شناسایی مولفه‌های ارزش، جهت خلق و ارائه ارزش به مشتری، با استفاده از تجزیه و تحلیل نظرات و محتوای تولید شده توسط مصرف‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی است. بدین منظور تعداد ۴۱۹۰۴ نظر از مشتریان در رابطه با کالای «تلفن همراه» از سایت فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا جمع‌آوری و با استفاده از روش‌های تحلیل کلان‌داده‌ها (عقیده‌کاوی و تخصیص پنهان دیریکله) مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرد. بر اساس یافته‌های پژوهش پنج دسته کلی ارزش شامل: ۱. ارزش‌های کارکردی، ۲. ارزش‌های اقتصادی، ۳. ارزش‌های کیفی، ۴. ارزش‌های احساسی و ۵. ارزش‌های اجتماعی، به همراه سازه‌های مربوط به هر نوع از ارزش شناسایی گردید؛ نتایج نشان می‌دهد با استفاده از تحلیل کلان‌داده‌ها می‌توان با سرعت بیشتر و اتلاف کمتر منابع، تصویری شفاف‌تر از ارزش‌های مورد انتظار مشتری، به منظور ارائه محصولی متناسب با نیاز و خواسته‌های مصرف‌کننده بدست آورد.

نویسندگان

سیدمحسن موسوی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم

سیدفتح اله امیری عقدایی

دانشیار دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بازرگان، عباس (1395). مقدمه ای بر روش های تحقیق کیفی ...
  • خالوزاده مبارکه، سجاد؛ مانیان، امیر و حسنقلی پور یاسوری، طهمورث ...
  • روحانی، سعید و حسینی، سمیه (1394). تحلیل‌های عظیم داده. تهران: ...
  • سهرابی یورتچی، بابک و ایرج، حمیده (1394). مدیریت کلان داده‌ها ...
  • شکری، سعید و معصومی، بهروز (1395). خوشه‌بندی معنایی متن با ...
  • عباس‌زاده، حسن؛ عالم‌تبریز، اکبر؛ ایران‌دوست، منصور و صلواتی، عادل (1398). ...
  • عسگری، پرویز (1393). مبانی روشهای تحقیق در علوم انسانی. اهواز: ...
  • غلامی، ناصر؛ آقایی، نجف؛ محمدکاظمی، رضا و صفاری، مرجان (1398). ...
  • مبینی‌دهکردی، علی؛ رضوانی، مهران؛ داوری، علی و فروزان، فاطمه (1393). ...
  • مسعودی، بابک و راحتی‌قوچانی، سعید (1394). رفع ابهام معانی واژگان ...
  • هان، ژیاوی؛ کمبر، میشلن و پی، ژان (2017). داده‌کاوی: مفاهیم ...
  • Aaker, D. (2012). Building Strong Brands. London: Pocket Simon & ...
  • Abbaszadeh, H., Alamtabriz, A., Irandoost, M., Salavati, A. (2019). Branding ...
  • Asgari, P. (2014). Fundamentals of Research Methods in the Humanities. ...
  • Baldassarre, B., Calabretta, G., Bocken, N. M. P., & Jaskiewicz, ...
  • Bazargan, A. (2016). Introduction to Qualitative and Mixed Research Methods: ...
  • Blei, D. M., Ng, A. Y., & Jordan, M. I. ...
  • Chang, V. (2018). A proposed social network analysis platform for ...
  • Clinton, L., & Whisnant, R. (2019). Business model innovations for ...
  • Dahle, Y., Toscher, B., Duc, A. N., Steinert, M., & ...
  • Eggert, A., Kleinaltenkamp, M., & Kashyap, V. (2019). Mapping value ...
  • Eid, R., & El-Gohary, H. (2015). The role of Islamic ...
  • Gholami, N., Aghaei, N., Mohammad Kazemi, R., Saffari, M. (2019). ...
  • Grönroos, C. (1997). Value‐driven relational marketing: from products to resources ...
  • Guo, Y., Barnes, S. J., & Jia, Q. (2017). Mining ...
  • Halawani, F. M., Soh, P. C., & Muthaiyah, S. (2019). ...
  • Han, J., Pei, J., & Kamber, M. (2017). Data mining: ...
  • Hastie, T., Friedman, J., & Tisbshirani, R. (2017). The Elements ...
  • Hidayanti, I., Herman, L. E., & Farida, N. (2018). Engaging ...
  • Khalouzadeh Mobarakeh, S., Manian, A., Hasangholipour Yasori, T. (2019). Designing ...
  • Kim, S., Ham, S., Moon, H., Chua, B. L., & ...
  • Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. (2018). Principles of ...
  • Liu, A. H., Leach, M. P., & Bernhardt, K. L. ...
  • Liu, B. (2015). Sentiment Analysis: Mining Opinions, Sentiments, and Emotions. ...
  • Loshin, D. (2013). Big data analytics: from strategic planning to enterprise ...
  • Lüdeke-Freund, F., Bohnsack, R., Breuer, H., & Massa, L. (2019). ...
  • Masoudi, B. & Rahati Ghouchani, S. (2015). An LDA Topic ...
  • Mobini Dehkordi, A., Rezvani, M., Davari, A., Forozanfar, F. (2014). ...
  • Mostafa, M. M. (2013). More than words: Social networks’ text ...
  • Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: a handbook ...
  • Payne, A., Frow, P., & Eggert, A. (2017). The customer ...
  • Pihlström, M., & Brush, G. J. (2008). Comparing the perceived ...
  • Raschka, S., & Mirjalili, V. (2019). Python Machine Learning: Machine ...
  • Rintamäki, T., Kuusela, H., & Mitronen, L. (2007). Identifying competitive ...
  • Rohani, S. & Hoseini, S. (2015). Big Data Analytics. Tehran: ...
  • Sakyi-Gyinae, K., & Holmlund, M. (2018). What do business customers ...
  • Sanchez, J., Callarisa, L., Rodriguez, R. M., & Moliner, M. ...
  • Sheehan, N. T., & Bruni-Bossio, V. (2015). Strategic value curve ...
  • Shekari, S. & Masumi, B. (2016). Semantic text clustering using ...
  • Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. ...
  • Silge, J., & Robinson, D. (2017). Text mining with R: A ...
  • Sohrabi Yourtchi, B. & Iraj, H. (2015). Big Data Management ...
  • Stahl, F., Gaber, M. M., & Adedoyin-Olowe, M. (2014). A ...
  • Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived ...
  • Syam, N., & Sharma, A. (2018). Waiting for a sales ...
  • Tonidandel, S., King, E. B., & Cortina, J. M. (2018). ...
  • Valos, M. J., Haji Habibi, F., Casidy, R., Driesener, C. ...
  • Verma, T., Renu, R., & Gaur, D. (2014). Tokenization and ...
  • Yang, S., & Zhang, H. (2018). Text mining of Twitter ...
  • Yee Liau, B., & Pei Tan, P. (2014). Gaining customer ...
  • Zauner, A., Koller, M., & Hatak, I. (2015). Customer perceived ...
  • Zhang, T. C., Gu, H., & Jahromi, M. F. (2019). ...
  • نمایش کامل مراجع