توسعه یک چارچوب مفهومی برای تاثیر ادغام مشتری در مدیریت پرتفولیو و موفقیت آن

افزایش رشد پروژه های مشارکتی، نیازمند یک مدیریت فراگیر یا مدیریت پرتفولیوی پروژه برای همسوسازی اهداف استراتژیک برای استفاده ی موثر از منابع است. علاوه بر این شرکت ها با مشتریانی روبرو هستند که نیازمند کسب ارزش و سود بیشترند وبا ایجاد یک رابطه ی با ارزش با مشتری در پی دست یافتن به عوامل کلیدی موفقیت برای آینده هستند. موفقیت پرتفولیوی پروژه و ارائه محصولات و خدمات بهتر به مشتری مستلزم یک ارتباط خوب بین مشتری و مدیریت پرتفولیوی پروژه و افزایش تمرکز بر روی خواسته های مشتری است. این پژوهش برای اولین بار رابطه ی بازار فروش با مدیریت پرتفولیو را بررسی و تاثیر ادغام مشتری را با مدیریت پرتفولیو را پیشنهاد می دهد. در این پژوهش یک چارچوب مفهومی برای توصیف تاثیر ادغام مشتری بر مدیریت پرتفولیوی پروژه، برای کسب موفقیت بیشتر پرتفولیوی پروژه از طریق روابط با ارزش بین مدیریت پرتفولیو و مشتری ارائه می دهد. علاوه بر این، این پژوهش جنبه های مناسب برای ادغام مشتری بر سطح پرتفولیو را شناسایی و یک رابطه ی کاربردی برای یکپارچگی مشتری با فرآیندهای مدیریت پرتفولیوی پروژه را طراحی می کند.

کلیدواژه ها:

پرتفولیوی پروژه ، مدیریت پرتفولیوی پروژه ، ادغام مشتری ، موفقیت پرتفولیوی پروژه ، مدیریت ارتباط با مشتری