بررسی تاثیر اعتماد برند بر وفاداری برند و تبلیغات شفاهی: نقش تعدیل گر تنظیمات برند

امروزه وفاداری به برند و تبلیغات شفاهی به عنوان عنصرهای اصلی از تاکتیک های بازاریابی منجر به ممانعت از ورود رقبا، قابلیت بهتر پاسخگویی به تهدیدات رقابتی، فروش و درآمد بیشتر و حساسیت کمتر مشتری به تلاش های بازاریابی رقبا برای شرکتها شده است. براین اساس در این پژوهش تلاش شده است که به بررسی نقش تعدیل گر تنظیمات برند در رابطه بین اعتماد برند، وفاداری برند و تبلیغات شفاهی در نمایندگی های کیا موتورز شهر سمنان به عنوان مورد مطالعه و بر مبنای مطالعه ای توصیفی- همبستگی پرداخته شود. نمونه آماری به روش نمونه گیری در دسترس اتفاقی مبتنی بر قواعد معادلات ساختاری به تعداد 140 نفر انتخاب گردیده است. ابزار جمع آوری دادهها پرسشنامه 14 سوالی برای سنجش روابط بین متغیرهای پژوهش میباشد که روایی آن به دو روش همگرایی و واگرایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از روش پایایی معرف ها و مرکب تایید گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart-PLS و با رویکرد حداقل مربعات جزئی انجام شده است. نتایج حاصل از بررسی فرضیه های پژوهش نشان داد تنظیمات برند در رابطه بین اعتماد برند و تبلیغات شفاهی برند در نمایندگی کیاموتورز اثر تعدیل گری معناداری ندارد. همچنین تنظیمات برند در رابطه بین اعتماد برند و وفاداری برند در نمایندگی های کیاموتورز اثر تعدیل گری معناداری ندارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد برند ، تنظیمات برند ، وفاداری برند ، تبلیغات شفاهی برند ، مدلسازی معادلات ساختاری