بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر عملکرد شرکت با تاکید بر نقش واسطه ای ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: شرکت پگاه ارومیه)

در این تحقیق، تاثیر بازاریابی حسی بر عملکرد شرکت با تاکید بر نقش واسطه ای ارزش ویژه برند (مورد مطالعه:شرکت پگاه ارومیه) مورد بررسی قرار گرفت است. تحقیق حاضر از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر گردآوری دادهها و اطلاعات و روش تجزیه و تحلیل یک تحقیق توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش شامل کلیهکارکنان شرکت پگاه ارومیه در تمامی واحد ها و تعداد آن 200 نفر می باشد. بر اساس جدول مورگان، حجم نمونه آماری132 نفر در نظر گرفته شد و روش نمونه گیری از جامعه ی فوق به صورت تصادفی طبقه ای انجام شد. برای جمع آوریداده های مورد نیاز، از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. در این تحقیق برای آزمون فرضیه های تحقیق از روشمعادلات ساختاری و از نرم افزار Smart-PLS استفاده شده است. نتایج آزمون فرضیه ها نشان داد که؛ بازاریابی حسی برعملکرد شرکت در شرکت پگاه ارومیه تاثیر دارد. به این معنی که توجه به ابعاد بازاریابی حسی (تجربه، قیمت، تعامل،تبلیغات دهان به دهان) و بهبود هر یک از این ابعاد؛ وضعیت عملکرد شرکت را در اثر رضایتمندی مشتریان بهبود خواهدداد. همچنین بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برند و ارزش ویژه برند بر عملکرد شرکت در شرکت پگاه ارومیه تاثیر مثبت ومعناداری را نشان دادند. در نهایت آزمون فرضیه اصلی تحقیق نشان داد که؛ بازاریابی حسی از طریق ارزش ویژه برند برعملکرد شرکت در شرکت پگاه ارومیه تاثیر دارد. به این معنی که ارزش ویژه برند (واسطه) رابطه بین بازاریابی حسی برعملکرد شرکت است. بنابراین می توان گفت؛ ارزش ویژه برند (به عنوان متغیر واسطه ای) تاثیر مثبت بازاریابی حسی برعملکرد شرکت را افزایش می دهد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی ، عملکرد شرکت ، ارزش ویژه برند ، رضایتمندی مشتریان