رابطه آمیخته های بازاریابی با مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری ذینفعان خدمات باشگاه های ورزشی شهر بندرلنگه
محل انتشار: ششمین همایش ملی علوم ورزشی و تربیت بدنی ایران
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 549
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SPORTCONF06_069
تاریخ نمایه سازی: 31 تیر 1399
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی رابطه آمیخته های بازاریابی با مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری ذینفعان خدمات باشگاه های ورزشی شهر بندرلنگه انجام گرفت. نمونه پژوهش شامل تعداد 343 نفر از ورزشکاران شهر بندر لنگه بوده است که به شیوه نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. در این پژوهش جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد آمیخته بازاریابی، پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری و پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل فرضیات اصلی پژوهشی مشخص کرد که بین آمیخته بازاریابی و ابعاد آن با مدیریت ارتباط با مشتری ذینفعان خدمات باشگاه های ورزشی شهر بندرلنگه رابطه مثبت معنی داری وجود دارد. در ادامه نتایج تجزیه و تحلیل آزمون معناداری تحلیل رگرسیون چند متغیری نشان داد که ابعاد محصول، قیمت، ترویج و تبلیغات، و سیاست های توزیع و فروش توانستند مدیریت ارتباط با مشتری خدمات باشگاه های ورزشی را بطور مثبت پیش بینی نمایند.در ادامه نتایج نشان داد که بین آمیخته بازاریابی و ابعاد آن با وفاداری رفتاری و نگرشی ذینفعان خدمات باشگاه های ورزشی شهر بندرلنگه رابطه مثبت معنی داری وجود دارد. نتایج ضرایب رگرسیون نیز نشان داد که از بین متغیرهای ورودی معادله رگرسیون، ابعاد محصول، ترویج و تبلیغات، و قیمت در معنادار شدند و توانستند وفاداری ذینفعان خدمات باشگاه های ورزشی را بطور مثبت پیش بینی نمایند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اعظم حاجی پور
کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی- دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم
مهدی سوادی
استادیار مدیریت ورزشی-دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم
کیوان غریب پور
کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی-دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم