ارزیابی اثربخشی پیاده سازی نظام مدیریت کیفیت ایزو 9001 نسخه 2000 در شرکتهای پالایش گاز شرکت ملی گاز ایران با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

این مقاله حاصل اقدامات و مطالعه موردی ارزیابی عملکرد شرکتهای پالایش گاز شرکت ملی گاز ایران پس از دریافت گواهینامه مدیریت کیفیت ایزو 9001:2000 با استفاده از متدولوژی کارت امتیازی متوازن نموده است تا معین گردد که ایا استقرار این سیتم در شرکتهای پالایش گاز دارای ارزشهای افزوده پیش بینی شده برای این شرکتها بوده است یا خیر و چه عواملی موجبکاهش این اثر بخشی گردیدها ست ونهایتا به ارائه راهکارهای عملی جهت رسیدن به حداکثر بهره وری این استانداردها اقدام گردیدها ست. کارت امتیازی متوازن به عنوان چارچوبی مناسب برای سنجش عملکرد به مدیریت این مجموعه ها چارچوبی پیشنهاد می کند که عملکرد سازمان را از چهار جنبه متوازن مورد ارزیابی و پایش قرار دهد که این جنبه ها عبارتند از: جنبه های مالی ، مشتریان، فرایندهای داخلی و ادگیری و نواوری.

کلیدواژه ها:

مدیریت سیستم ، کارت امتیازی متوازن ، ایزو 9001:2000 ، ارزیابی کیفیت ، عملکرد سازمان ، شرکتهای پالایش گاز ، شرکت ملی گاز ایران