بررسی کیفیت خدماتی صنایع وابسته گردشگری وتاثیر آن در صنعت گردشگری مطالعه موردی روستای قلعه رودخان استان گیلان

گردشگری یکی از صنایع حساسی است که به رضایتمندی گردشگران از شرایط مقصد گردشگری بستگی داشته وعدم رضایت او می تواند باعث شود تا آن مقصد گردشگری به مرور زمان از گردونه خارج شود. پارامترهای مختلفی از نکات موردنظر و لازم برای گردشگری دراین مقاله دیده شده و روستای قلعه رودخان مورد بررسی قرار گرفت. این پارامترهای محیطی، ضرورت های لازم برای برخورداری یک سفر همراه با آسایس را برای گردشگر درنظر گرفته و فقدان آنها می تواند سفر او را با تلخی رو به رو کند. در این تحقیق سه جامعه آماری گردشگران، افراد شاغل دربخش گردشگری منطقه و افراد محلی برای پاسخ به پرسشنامه انتخاب شده و 10 نفر از هریک از گروه های مشخص شده به پرسشنامه پاسخ دادند. با توجه به پاسخ های دریافت شده، متاسفانه این روستا از نقطه نظر بهداشت محیطی، راه های دسترسی و اطلاع رسانی امتیازهای پایینی را دریافت کرده است و جای آن دارد تا با بررسی های بیشتر توسط مسئولین دولتی و دست اندرکاران بخش خصوصی، ایرادهای آن مرتفع و به شرایط لازم برای پذیرش مسافران دست پیدا کند

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت گردشگری ، رضایتمندی مسافران ، استان گیلان ، روستای قلعه رودخان