آیا بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند قابلیت های ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت را بهبود بخشد

این پژوهش با هدف تاثیر تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قابلیت های ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت در شرکت زمزم انجام گرفت. تحقیق حاضر از نظرهدف تحقیق، کاربردی است. مشتریان شرکت زمزم جامعه آماری این تحقیق بوده و برای تعیین حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان نمونه ای به حجم حداقل 325 نیاز می باشد و با استفاده از نرم افزار لیزرل و روش آماری مدل معادلات ساختاری به بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق پراخته شد. نتاج تحقیق نشان می دهد بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قابلیت های ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت زمزم تاثیرمثبت و معناداری دارد.