مطالعه میزان اثر گذاری بازاریابی سبز بر وفاداری مشتریان با در نظر گرفتن نقش قابلیت بازاریابی(بانکداری سبز)
محل انتشار: کنفرانس نوین پژوهش های نوین کاربردی در مدیریت
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 850
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAACONF04_050
تاریخ نمایه سازی: 1 دی 1398
چکیده مقاله:
هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عناصر بازاریابی سبز به عنوان یک عامل مهم بازاریابی بر وفاداری مشتریان به بانک به عنوان یکی از مهمترین رفتارهای بازاریابی است. روش تحقیق بر حسب هدف کاربردی و با توجه به جمع آوری اطلاعات از نوع توصیفی و پیمایشی بود. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بانک آینده شهر تهران در منطقه غرب هستند که از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده می کنند. جهت گرد آوری اطلاعات از پرسشنامه و اطلاعات موجود در پیشینه تحقیق استفاده شده است. در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که، بازاریابی سبز بر رفتار مشتری، نگرش مشتری ، در دسترس بودن و وفاداری مشتریان بانک اثر دارد. اولویت هر کدام از عوامل یکسان نمی باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمزه موسی زاده
دانشآموخته کارشناسی ارشد، واحد سوادکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، سوادکوه، ایران
فتاح محسن زاده
گروه مدیریت و حسابداری، واحد سوادکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، سوادکوه، ایران