بررسی نقش کیفیت خدمات و تبلیغات یکپارجه بر اعتبار برند تولیدکنندگان پوشاک ورزشی

مقدمه: ساخت برندهای قوی و ضرورت حضور قدرتمند در ذهن، از اولویت های بسیاری از تولیدکنندگان است. تولیدکنندگان از طریق افزایش اعتبار برند محصول می توانند بر تصمیم گیری و رفتار خرید مشتریان تاثیر گذارند و ذهنیت مثبتی در مشتری برای محصول خود ایجاد کنند. ایجاد ذهنیت مثبت در مشتری واکنش رفتار خرید را به همراه خواهد داشت. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین تبلیغات و کیفیت خدمات بر اعتبار برند از دیدگاه مشتریان پوشاک ورزشی شهر تهران است. روش: این تحقیق از لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها ، توصیفی پیمایشی و از نظر ارتباط بین متغیرها از نوع همبستگی و از لحاظ زمانی مقطعی است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان پوشاک ورزشی تولید داخل شهر تهران ( 384 نفر) می باشند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد اعتبار برند سرمد و بازرگان ( 1386 )، کیفیت خدمات لیو ( 2008 ) و تبلیغات یکپارچه تای ( 2007 ) استفاده شد. روایی پرسشنامه ها مورد تایید اساتید قرار گرفت و پایایی آنها در حد قابل قبولی بدست آمد. توصیف آماری آزمودنی ها از مشخصه های آماری نظیر میانگین و انحراف معیار استفاده گردید. باتوجه به طبیعی بودن داده ها از روش آزمون همبستگی پیرسون و همچنین رگرسیون برای پیش بینی داده ها از نرم افزار آماری SPSS نسخه 22 جهت انجام محاسبات آماری استفاده گردید. یافته ها: نتایج نشان داد که بین کیفیت خدمات و تبلیغات یکپارجه بر اعتبار برند تولیدکنندگان پوشاک ورزشی ارتباط معنی داری وجود دارد و تبلیغات یکپارچه و کیفیت خدمات پیش بین مناسبی برای اعتبار برند تولیدکنندگان پوشاک ورزشی می باشند. نتیجه گیری: این نتایج می تواند مورد استفاده تولیدکنندگان پوشاک ورزشی داخلی به منظور افزایش تولید و تصاحب بازار داخلی قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، تبلیغات یکپارچه ، اعتبار برند ، تولیدکنندگان پوشاک ورزشی