ارزیابی تاثیر فعالیت های با رویکرد مسئولیت اجتماعی بانک ملت بر میزان محبوبیت برندآن(مورد مطالعه: شهر تهران)

تحقیق حاضربا هدف بررسی تاثیر فعالیتهای مسئولیت اجتماعی بر میزان محبوبیت برند صورت گرفته است. این تحقیق از نظر دسته بندی بر اساس هدف ،کاربردی است و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک ملت شهر تهران می باشد . حجم نمونه مورد بررسی این پزوهش بر اساس جدول مورگان 384 نفر تعیین گردیده ،که شامل ،199 نفر زن و 185 نفر مرد می باشند. اطلاعات میدانی مورد نیاز به وسیله پرسشنامه حاصل شده است و برای اندازه گیری پایایی سوالات پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. روایی این پژوهش نیز به روش روایی محتوا مورد بررسی و تایید قرار گرفته است. فرضیات پژوهش با استفاده از آزمون های آماری نظیر کولموگوروف- اسمیرنوف و رگرسیون و با کمک نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتنه اند. نتایج بدست آمده از پژوهش، بیانگر این موضوع بود که تمام فرضیات تحقیق مورد تایید قرار گرفته اند.بدین صورت که مولفه های فعالیت های مسئولیت اجتماعی شامل تعهد به ارباب رجوع، تعهد به برنامه های اجتماعی و محیط طبیعی ، تعهد به قوانین و مقررات وتعهد به جامعه بر میزان محبوبیت برند، نزد مشتریان بانک های ملت شهر تهران تاثیرمستقیم دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، محبوبیت برند ، گرایش به برند