ارزیابی عوامل موثر بلوغ سازمانی در کسب وکار الکترونیک (شاهد تجربی: شعب بانک های مسکن استان مازندران)

یکی از پرجاذبه ترین زمینه های کاربرد فناوری اطلاعات، کسب و کار الکترونیکی است. پرداختن به این موضوع نیازمند آن است که مدیران سازمان، سطح توسعه یافتگی خود را در حوزه کسب و کار الکترونیکی مشخص نمایند و با شناسایی عوامل موثر در رشد این رویکرد، به برنامه ریزی برای بهبود وضعیت خود بپردازند. این پژوهش به ارزیابی عوامل موثر بلوغ سازمانی در کسب و کار الکترونیک در شعب بانک های مسکن استان مازندران پرداخته است. بدین منظور ابتدا با مرور ادبیات و تحقیقات پیشین، عوامل موثر بر بلوغ سازمانی در کسب و کار الکترونیک شناسایی و در قالب پرسشنامه دلفی فازی در اختیار خبرگان قرار گرفت تا مهمترین آنها شناسایی شوند. در ادامه با استفاده تکنیک SWARA ، اهمیت هر عامل تعیین و در پایان با استفاده از تکنیک از ویکور فازی، ارزیابی نهایی صورت پذیرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که چشم انداز مشترک، یادگیری، کارگروهی، افراد و ارتباطات، یکپارچگی سازمانی، مدیریت و آموزش و مهارت، بیشتر تاثیر بر روی بلوغ سازمانی در کسب و کارهای الکترونیک دارند.

کلیدواژه ها:

بلوغ سازمانی ، کسب و کار الکترونیک ، روش دلفی فازی ، روش SWRAA ، روش ویکور