تاثیر مولفه قابلیت استفاده بر مراحل تصمیم گیری

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 356

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NNCBM02_107

تاریخ نمایه سازی: 30 مهر 1398

چکیده مقاله:

در بازاریابی، شاخه رفتار مصرف کننده بررسی میکند که افراد و سازمان ها چگونه خدمات و محصولات را انتخاب کرده و می خرند تا نیازها و تمایلات خود را برآورده می کنند (کهنسال1382) امروزه شرکت ها در سراسر جهان و در صنایع مختلف، در حال استفاده از تجارت الکترونیکی به منظور بهبود و تسریع تجارت خود و اثربخشی بیشتر و حفظ مشتری می باشند. در تجارت الکترونیکی مهم ترین عوامل ایجاد و حفظ مشتری، شناخت عوامل اصلی اثرگذار بر رفتار مشتریان و تصمیم گیری آنهاست. هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر مولفه قابلیت استفاده بر مراحل تصمیم گیری در مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد. بر اساس ادبیات پیشین، تمام متغیرها و ابعاد موردبحث قرارگرفته است. امید است این مقاله محدوده اهمیت قابلیت استفاده را برای مدیران به منظور بهبود رفاه مشتریان به عنوان یک اولویت در فروشگاه خود گسترش دهد.

نویسندگان

نرگس محمد علی پور

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن

حسین علی اکبری

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی