نقش عوامل آمیخته بازاریابی بر عملکرد مالی و غیرمالی بانک ملی ایران

این پژوهش با هدف بررسی نقش عوامل آمیخته بازاریابی بر عملکرد مالی و غیرمالی بانک ملی در سطح شهر تهران انجام گرفت.پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی و از لحاظ زمان گردآوری داده ها درزمره تحقیقات مقطعی بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان بانک ملی در سطح شهر تهران بود که به شیوه نمونه گیریدردسترس تعداد 200 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل 3 پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آنها براساس نظرات اساتید دانشگاهی مورد تایید قرار گرفت و پایایی آنها از طریق ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه های آمیختهبازاریابی، عملکرد مالی و عملکرد غیرمالی به ترتیب برابر با 0/79، 0/85 و 0/78 به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها نشان داد که عوامل آمیخته بازاریابی با عملکرد مالیو غیر مالی ارتباط مثبت و معناداری دارند. نتایج به دست آمده از مدل معادلات ساختاری نیز نشان داد که عوامل آمیخته بازاریابیبر عملکرد مالی و غیرمالی بانک ملی از دیدگاه کارکنان تاثیر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی ، عملکرد مالی ، عملکرد غیرمالی