بررسی تاثیرهویت برند بر اعتماد نام تجاری (مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ در شهر خرم آباد)

تحقیق پیش رو با هدف بررسی تاثیر هویت برند بر اعتماد نام تجاری در میان مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ در شهر خرم آباد طراحی و اجرا شده است به این منظور مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ در شهر خرم آباد به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفت. این مطالعه از دید روش جز تحقیقات توصیفی و از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش جمع آوری اطلاعات پیمایشی است. از بعد زمانی،مقطعی و براساس داده ها یک مطالعه کمی محسوب می شود. با توجه به اینکه جامعه آماری تحقیق نامحدود است نمونه ای به تعداد 384 عضو از میان آنها برگزیده شد. برای سنجش مفاهیم اساسی تحقیق، به ترتیب از پرسشنامه هویت برند شامل 11 سوال اعتماد نام تجاری 12 سوال به کار برده شد. پایایی سوالات پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیر اشاره شده به ترتیب هویت برند 0/724 و اعتماد نام تجاری 0/825 محاسبه گردید. روایی آزمون نیز با استفاده از نظرات و پیشنهادات چند تن از اساتید دانشگاه و کارشناسان تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش رگرسیون و آزمون کلموگروف- اسمیرنوف استفاده شد. یافته های نهایی تحقیق در نرم افزار SPSS، حاکی از وجود ارتباط معنادار، بین هویت برند و ابعاد آن (ارزش ادراکی،رضایتمندی مشتریان،شناسایی نام تجاری) با اعتماد نام تجاری در بین مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ مورد مطالعه است.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، ارزش ادراکی ، رضایتمندی مشتری ، شناسایی نام تجاری ، اعتماد نام تجاری ، موبایل