تاثیر نظام حفظ و نگهداری نیروی انسانی بر کیفیت خدمات شرکت گلرنگ پخش

شناسایی و تبیین تاثیر استراتژیک منابع انسانی بر کیفیت خدمات از جمله نیازهای این شرکت برای حرکت به سوی یک شرکت با کیفیت است. هدف از این تحقیق تاثیر نظام حفظ و نگهداری نیروی انسانی بر کیفیت خدمات شرکت گلرنگ پخش می باشد. جامعه آماری در این تحقیق جامعه آماری را کلیه کارکنان شرکت گلرنگ پخش شهرستان ساوه تشکیل می دهند که 130 نفر و حجم نمونه طبق جدول مورگان 97 نفر و از پرسشنامه های استراتژی منابع انسانی میرسپاسی 1389 با 24 سوال و پرسشنامه کیفیت خدمات مدل سرکوال 2009 با 20 سوال استفاده گردید. آزمون فرضیات با استفاده از ضریب همبستگی رگرسیون انجام گرفت.نتایج نشان داد که نظام حفظ و نگهداری نیروی انسانی کارکنان شرکت گلرنگ بر کیفیت خدمات تاثیر دارد

کلیدواژه ها:

نظام حفظ و نگهداری منابع انسانی ، کیفیت خدمات ، شرکت گلرنگ پخش