تاثیر نظام آموزش وبهسازی نیروی انسانی بر کیفیت خدمات شرکت گلرنگ پخش
محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی علوم انسانی و توسعه
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 363
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HUDE01_040
تاریخ نمایه سازی: 16 مهر 1398
چکیده مقاله:
هدف از این تحقیق تاثیر نظام آموزش وبهسازی نیروی انسانی بر کیفیت خدمات شرکت گلرنگ پخش می باشد.در تحقیق حاضر ابتدا بر اساس ادبیات و تلاش های پژوهشی انجام شده در حوزه های کیفیت خدمات و منابع انسانی ارائه شده. جامعه آماری در این تحقیق جامعه آماری را کلیه کارکنان شرکت گلرنگ پخش شهرستان ساوه تشکیل می دهند که 130 نفر و حجم نمونه طبق جدول مورگان 97 نفر و از پرسشنامه های استراتژی منابع انسانی میرسپاسی 1389 با 24 سوال و پرسشنامه کیفیت خدمات مدل سرکوال 2009 با 20 سوال استفاده گردید.روش آماری، آزمون فرضیات اصلی و فرعی با استفاده از ضریب همبستگی رگرسیون انجام گرفت.نتایج نشان داد که نظام آموزش و بهسازی نیروی انسانی کارکنان شرکت گلرنگ بر کیفیت خدمات تاثیر دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
بهنام عزت نژاد
دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی، واحد ساوه ،دانشگاه آزاد اسلامی ، ساوه، ایران