بررسی نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی در وفاداری مشتری: چارچوب مبتنی بر مدل 3C (ساختار سازمانی، محتوا و زمینه(1

هدف این مقاله بررسی و ترکیب مبانی نظری در زمینه بازاریابی رسانه های اجتماعی و تاثیر آن بر وفاداری است. تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر وفاداری برند بر اساس مدل 3C در این مقاله موردبررسی قرار گرفته است. یافته های این پژوهش نشان داد که ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی تاثیر قابلتوجهی بر وفاداری برند از طریق بهبود آگاهی برند و آگاهی ارزش و افزایش اعتماد در بین مشتریان است. این مطالعه توضیح میدهد که ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند وفاداری برند را افزایش دهد. همچنین در این تحقیق بررسی میشود که چگونه این اتفاق رخ میدهد. در ضمن، این تحقیق، چارچوبی جامع و جدید برای پژوهشهای آتی و محققان در آینده را فراهم میکند.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، بازاریابی ، برند ، وفاداری ، مدل ، ساختار سازمانی ، محتوا ، زمینه