ارائه الگوی کاربست بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارتقا برند در صنعت گردشگری

این مطالعه تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارتقای برند و تصمیم گیری مشتریان در صنعت توریسم را تحلیل می کند. شناسایی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند و انتخاب کاربران منجر به ارتقای عملکرد سازمان می گردد. از این رو در این پژوهش داده های جمع آوری شده با بررسی روابط موجود و استفاده از مدل تحلیلی عاملی تاییدی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. به طور کلی 335 کاربر فعال به عنوان مسافر تحت فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی مورد بررسی قرار گرفتند که نتایج نشان دادند، فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی تاثیر مستقیم بر افزایش میزان مشارکت کاربران دارد ولیکن این افزایش مشارکت، تاثیری در افزایش ارتقای برند سازمان نداشته و در نتیجه اهمیتی بر تصمیم گیری کاربران برای انتخاب برند مورد نظرشان نیز نخواهد داشت. انتظار می رود نتایج این مطالعه به عنوان یکی از مطالعات اساسی در راستای توسعه اثرات بازاریابی رسانه های اجتماعی در صنعت توریسم، به خصوص با توجه به تحلیل پارامترهای اساسی و تحلیل مولفه های آن مورد استفاده قرار بگیرد.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، بازاریابی رسانه های اجتماعی ، ارزش ویژه برند ، رفتار مصرف کننده ، صنعت گردشگری