بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی کارکنان (مورد مطالعه: بانک پارسیان شهر تهران)

هدف از این تحقیق تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی کارکنان می باشد. جامعه آماری تحقیق را کارکنان بانک پارسیان شهر تهران تشکیل می دهند . این تحقیق بر اساس هدف کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است.ابزار مورد استفاده در مطالعات میدانی پرسشنامه بوده است و که بر اساس متغییر های تحقیق طراحی شده است پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/825 محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از روایی صوری و محتوایی استفاده شد. برای برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار لیزرل و مدل معادلات ساختاریاستفاده شد نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که تاثیر بازاریابی داخلی و مولفه های آن (انگیزش ، آموزش، ارتباطات و پاداش) بر رضایت شغلی درمیان کارکنان بانک پارسیان شهر تهران مورد تایید است.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، بانکداری ، بازاریابی ، اقتصاد ، بانک پارسیان