بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی ارتباطی و رفتار خرید مشتریان(مطالعه موردی شرکت همراه اول استان خوزستان)

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 621

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

BEACONF01_045

تاریخ نمایه سازی: 23 شهریور 1398

چکیده مقاله:

این مطالعه با هدف بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی ارتباطی و رفتار خرید مشتریان(مطالعه موردی شرکت همراه اول استان خوزستان). صورت گرفته است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی همبستگی است که به صورت مقطعی در سال94 در بین مشتریان شرکت همراه اول استان خوزستان انجام گرفته است. به منظور گردآوری داده ها از دو پرسشنامه پرسشنامه 32 سوالی استراتژی بازاریابی رابطه ای (محقق ساخته) و پرسشنامه 11 سوالی رفتار خرید مشتریان(محقق ساخته) بهره گرفته شدضمنا روایی پرسشنامه استراتژی بازاریابی رابطه ای %86 و پایایی آن%87 و روایی پرسشنامه رفتار خرید مشتریان %88 و پایایی آن %89 تمام تجزیه و تحلیلهای آماری از طریق نرم افزار کامپیوتری SPSS و LISREL انجام خواهد شدضمنا. سطح معنیداری آزمون α=0/05 میباشد. یافته ها: نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داده که بین کیفیت خدمات و رابطه آن با وفاداری مشتریان رابطه وجود دارد که با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاداتی ارائه گردید

نویسندگان

ایرج امینی راد

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت اجرایی

فواد مکوندی

دکتری مدیریت دولتی، مدیرگروه دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر