عملکرد عوامل انسانی در میزان اعتماد به معاملات در سیستم تجارت الکترونیکC2C

حتی با وجود اینکه تجارت الکترونیک مشتری-مشتری C2Cمحبوب تر می باشد با این حال پژوهش ها عمدتا0 متمرکز بر تجارت الکترونیک B2C می باشند و تمایزی بین تجارت الکترونیک C2C و B2C صورت نمی دهند . در این تحقیق ، به توسعه مدل اعتماد به تجارت الکترونیک C2C بر پایه ی تاثیرگذاری عوامل انسانی پرداختیم . در این تحقیق عوامل گرایش طبیعی مشتری به اعتماد ، ادراک و باورهای مشتری به کیفیت و شهرت وب سایت ، ریسک پذیری فردی ، تمایلات و انگیزش مشتری ، ویژگی های فردی و شخصیتی و همچنین دو عامل سن و جنسیت را به عنوان عوامل انسانی تاثیرگذار در اعتماد به تجارت الکترونیک بررسی شدند.نتایج در این تحقیق نشان داد عامل ادراک و باورهای مشتری به کیفیت و شهرت وب سایت و عامل ریسک پذیری فردی و ویژگی های فردی و شخصیتی بر اعتماد به تجارت الکترونیک C2C اثرگذارند و همچنین عامل سن نیز به عنوان یک عامل تاثیرگذاردر این تحقیق مشخص شد.این مدل به افزایش درک ما از تاثیرگذاری عوامل انسانی در اعتماد به تجارت الکترونیک C2C برای تعیین استراتژی ها و اقدامات مفید که باعث می شود کابران اینترنت به خریداران واقعی تبدیل شوند ، کمک خواهد کرد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک C2C ، اعتماد به تجارت الکترونیک ، عوامل انسانی ، اثرگذاری