ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی برندمحور بر وفاداری مشتری با رویکرد مدلسازی ساختاری-تفسیری (مطالعه موردی: مدیران ستادی و کارکنان صف شعب بانک ملی شهرستان رشت)

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: MAEBCONF01_017
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 207
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی برندمحور بر وفاداری مشتری با رویکرد مدلسازی ساختاری-تفسیری (مطالعه موردی: مدیران ستادی و کارکنان صف شعب بانک ملی شهرستان رشت)

سروش رحیمی دانش - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازرگانی بین الملل)، موسسه آموزش عالی راهبرد شمال
پرویز احمدی - دانشیار دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس
سیدحمید خداداد حسینی - استاد دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس

چکیده مقاله:

کارکنان مهم ترین دارایی و سرمایه یک سازمانند. نبود کارکنان خوب و مناسب برای ارائه کالا و خدمات یک سازمان، سازمان ها را در محیط رقابتی امروز دچار مشکلات عدیده خواهد کرد. مطالعات نشان می دهد رضایت کارکنان یک شرکت، رضایت مشتریان را در پی دارد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی برندمحور بر وفاداری مشتری در بخش مدیران ستادی و کارکنان صف شعب بانک ملی شهرستان رشت است. برای بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی برندمحور بر وفاداری مشتری، از مدل سازی ساختاری تفسیری استفاده شد. 10 خبره بر اساس روش نمونه گیری قضاوتی هدفمند انتخاب شدند. 48 عامل از ادبیات موضوع شناسایی شد. برای غربال عوامل از شاخص CVR استفاده شد و 18 عامل که مقدار CVR آنها بالای 0/62 بود، انتخاب گردید. سپس پرسشنامه ISM در اختیار خبرگان قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که عوامل مورد بررسی در 12 سطح قرار گرفتند. عامل مدیریت منابع انسانی برندمحور به عنوان اثرگذارترین عامل و عوامل تبلیغات دهان به دهان و وفاداری مشتریان به عنوان اثرپذیرترین عوامل شناسایی شدند.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی برندمحور، وفاداری مشتری، مدلسازی ساختاری تفسیری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/913740/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رحیمی دانش، سروش و احمدی، پرویز و خداداد حسینی، سیدحمید،1398،بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی برندمحور بر وفاداری مشتری با رویکرد مدلسازی ساختاری-تفسیری (مطالعه موردی: مدیران ستادی و کارکنان صف شعب بانک ملی شهرستان رشت)،کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم،تهران،،،https://civilica.com/doc/913740

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، رحیمی دانش، سروش؛ پرویز احمدی و سیدحمید خداداد حسینی)
برای بار دوم به بعد: (1398، رحیمی دانش؛ احمدی و خداداد حسینی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 293
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی